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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
173Exibições
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Solucionado!

Fonte

pavillion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu note está desligando a tela ao ligar a fonte na tomada. Já verifiquei as configurações de energia e todas estão desabilitadas para desligar o monitor (nunca).

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Fonte

Olá @Carlosbax

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

 

Faça uma redefinição de hardware e depois acesse o site HP e faça atualização do BIOS, drivers de vídeo e Intel(R) Management Engine se houver.

Se possível, teste com outra fonte também.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador. Teste direto na tomada sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes também.

 

Downloads de Software e Driver

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

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Olá @Carlosbax

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

 

Faça uma redefinição de hardware e depois acesse o site HP e faça atualização do BIOS, drivers de vídeo e Intel(R) Management Engine se houver.

Se possível, teste com outra fonte também.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador. Teste direto na tomada sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes também.

 

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Roseli S.

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