Garantia e Acréscimo de Memória ROM

[JPTinoco]

Comprei o portátil à pouco mais de um ano, e quando o comprei já estava com intenção de colocar 16GB de RAM, pois ele só trazia 8GB (aproveitei por ser bom negócio), na altura até pesquisei se anulava a garantia e verifiquei que não. Há duas semanas, umas das portas USB ficou com mau contacto, apenas após algumas tentativas funcionava e não podia mexer muito o computador, problema que deve ter sido provocado por desgaste natural devido ao seu uso. Neste momento, a porta já se encontra praticamente inutilizável, simplesmente não reconhece os dispositivos. Este problema é coberto pela garantia?

Já agora, tenho a intenção de aumentar o armazenamento e gostaria de saber quais são os SSD's que são suportados pelo meu portátil, se suporta Gen4, ou apenas Gen3, esse tipo de informações. Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @JPTinoco , boa noite !

Sobre a cobertura de garantia, recomendo confirmar essa informação junto ao suporte oficial da HP através dos canais abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Sobre o SSD, de acordo com o manual oficial do seu produto:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07595967.pdf

Esses são os modelos de SSD homologados pela HP para utilizar nesse modelo:

1 TB, PCIe - L85348-001
512 GB, PCIe - L85360-001
256 GB, PCIe - L85350-001

Em negrito são os part numbers dos discos, então se jogar esses códigos no Google, encontrará lojas virtuais para compra.

Descrição do SSD - 1TB PCIe NVMe Gen 3.0 x4 TLC 3D NAND M.2 NGFF (2280) Z-Turbo Solid State Drive

Marcas mais usadas além dos discos HP - Kingston, Samsung, Crucial, Corsair e Western Digital, mas pode comprar de qualquer marca com a descrição acima.

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo um excelente final de semana !

😉