Garantia em São Luís do Maranhão

thiagohas · ‎15-09-2016

Olá, meu Notebook esta apresentando 2 problemas.
1 - Notebook liga porém as vezes a tela do notebook nao liga, sendo possivel a utilização apenas usando um monitor secundário atravez da saida HDMI.
2 - Não esta identificando a bateria. É possivel utilizar o notebook somente conectado a fonte. Sem conectar a fonte o notebook nem liga.

Ja tentei resolver e nao consegui. Acredito que seja algum problema interno e gostaria de assionar a garantia (ainda estou dentro do prazo). Pelo site da HP consigo o seguinte numero para entrar em contato: 0-800-709-7751, no entando não consigo ligar de jeito nenhum. Gostaria apenas de saber qual o número ou endereco das assistencias tecnicas autorizadas da hp na minha cidade, São Luís do Maranhão.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-09-2016

Olá @thiagohas, muito bom dia a ti amigo !

Antes de encaminhar seu equipamento para reparo...indico a ti rodar esse assistente e realizar uma atualização geral dele, principalmente BIOS e firmwares em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

Sobre a bateria, faça os testes desse documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

Se tudo não resolver amigo...segue contato de uma empresa de reparos em sua cidade, mas não sei se é uma autorizada ok:

DIGITAL MARANHÃO
98 2106-3770
98 2106-3780

Sobre o 0800 da HP, pode tentar ainda ligar no 0800 710 2028.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎16-09-2016

Olá @thiagohas, muito bom dia a ti amigo !

Antes de encaminhar seu equipamento para reparo...indico a ti rodar esse assistente e realizar uma atualização geral dele, principalmente BIOS e firmwares em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

Sobre a bateria, faça os testes desse documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

Se tudo não resolver amigo...segue contato de uma empresa de reparos em sua cidade, mas não sei se é uma autorizada ok:

DIGITAL MARANHÃO
98 2106-3770
98 2106-3780

Sobre o 0800 da HP, pode tentar ainda ligar no 0800 710 2028.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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thiagohas · ‎19-09-2016

Obrigado pela atenção Ronaldo.

Eu já havia feito os testes que você aconselhou e depois de sua resposta ate tentei novamente, porém sem sucesso.

No entando sua resposta foi de grande ajuda. A Digital Maranhão é sim uma autorizada da HP, liguei para lá pra confirmar, porém, o atendente me indicou a abrir um chamado com a própria HP, pois esse é o primeiro passo para solicitar a garantia.

O número 0800 709 7751 continua sem funcionar para mim, apesar de o atendente ter ligado de seu próprio celular e ter conseguido, no entando, consegui pelo número 0800 710 2028 como você havia falado.

Já abri o chamado, e agora só estou aguardando a HP vim recolher o notebook para mandar para a assistência.

Muito obrigado.