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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Garantia em São Luís do Maranhão

HP Pavilion 360 - 11-n127br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, meu Notebook esta apresentando 2 problemas.
1 - Notebook liga porém as vezes a tela do notebook nao liga, sendo possivel a utilização apenas usando um monitor secundário atravez da saida HDMI.
2 - Não esta identificando a bateria. É possivel utilizar o notebook somente conectado a fonte. Sem conectar a fonte o notebook nem liga.

 

Ja tentei resolver e nao consegui. Acredito que seja algum problema interno e gostaria de assionar a garantia (ainda estou dentro do prazo). Pelo site da HP consigo o seguinte numero para entrar em contato: 0-800-709-7751, no entando não consigo ligar de jeito nenhum. Gostaria apenas de saber qual o número ou endereco das assistencias tecnicas autorizadas da hp na minha cidade, São Luís do Maranhão.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Garantia em São Luís do Maranhão

Olá @thiagohas, muito bom dia a ti amigo !

 

Antes de encaminhar seu equipamento para reparo...indico a ti rodar esse assistente e realizar uma atualização geral dele, principalmente BIOS e firmwares em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

 

Sobre a bateria, faça os testes desse documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

 

Se tudo não resolver amigo...segue contato de uma empresa de reparos em sua cidade, mas não sei se é uma autorizada ok:

DIGITAL MARANHÃO
98 2106-3770
98 2106-3780

 

Sobre o 0800 da HP, pode tentar ainda ligar no 0800 710 2028.

 

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Garantia em São Luís do Maranhão

Olá @thiagohas, muito bom dia a ti amigo !

 

Antes de encaminhar seu equipamento para reparo...indico a ti rodar esse assistente e realizar uma atualização geral dele, principalmente BIOS e firmwares em geral:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71727.exe

 

Sobre a bateria, faça os testes desse documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

 

Se tudo não resolver amigo...segue contato de uma empresa de reparos em sua cidade, mas não sei se é uma autorizada ok:

DIGITAL MARANHÃO
98 2106-3770
98 2106-3780

 

Sobre o 0800 da HP, pode tentar ainda ligar no 0800 710 2028.

 

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Garantia em São Luís do Maranhão

Obrigado pela atenção Ronaldo.

 

Eu já havia feito os testes que você aconselhou e depois de sua resposta ate tentei novamente, porém sem sucesso.

 

No entando sua resposta foi de grande ajuda. A Digital Maranhão é sim uma autorizada da HP, liguei para lá pra confirmar, porém, o atendente me indicou a abrir um chamado com a própria HP, pois esse é o primeiro passo para solicitar a garantia.

 

O número 0800 709 7751 continua sem funcionar para mim, apesar de o atendente ter ligado de seu próprio celular e ter conseguido, no entando, consegui pelo número 0800 710 2028 como você havia falado.

 

Já abri o chamado, e agora só estou aguardando a HP vim recolher o notebook para mandar para a assistência.

 

Muito obrigado.

 

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