cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
378 Exibições

Solucionado!

Garantia em relação à bateria

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Comecei a reparar que o meu laptop desliga-se sozinho mesmo que tenha a bateria cheia (ligado ao cabo não acontece).

Fiz um teste de verificação da bateria com o "HP PC Hardware Diagnostics" e o resultado foi "Estado Lógico: WEAK".

O laptop tem 1 ano e a garantia ainda está ativa por mais 1 ano.
Gostava de saber se a garantia cobre problemas na bateria, e se sim, se poderiam informar-me sobre os procedimentos necessários para efetuar a substituição desta bateria.

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Garantia em relação à bateria

Olá @vicentes1 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A Garantia é coberta pra qualquer desgaste do equipamento durante esse período, apenas sendo invalidada se ocorrer dano causado no equipamento. 💡

 

Apenas veja no seu contrato da garantia se a cobertura está dentro do primeiro ano, ou se já passou. Pois pode ocorrer de em caso de contratos de extensão de garantia, o atendimento ser direto com assistências técnicas

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Garantia em relação à bateria

Olá @vicentes1 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A Garantia é coberta pra qualquer desgaste do equipamento durante esse período, apenas sendo invalidada se ocorrer dano causado no equipamento. 💡

 

Apenas veja no seu contrato da garantia se a cobertura está dentro do primeiro ano, ou se já passou. Pois pode ocorrer de em caso de contratos de extensão de garantia, o atendimento ser direto com assistências técnicas

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação