Garantia em relação à bateria

vicentes1 · ‎16-01-2021

Olá.

Comecei a reparar que o meu laptop desliga-se sozinho mesmo que tenha a bateria cheia (ligado ao cabo não acontece).

Fiz um teste de verificação da bateria com o "HP PC Hardware Diagnostics" e o resultado foi "Estado Lógico: WEAK".

O laptop tem 1 ano e a garantia ainda está ativa por mais 1 ano.
Gostava de saber se a garantia cobre problemas na bateria, e se sim, se poderiam informar-me sobre os procedimentos necessários para efetuar a substituição desta bateria.

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎18-01-2021

Olá @vicentes1 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A Garantia é coberta pra qualquer desgaste do equipamento durante esse período, apenas sendo invalidada se ocorrer dano causado no equipamento. 💡

Apenas veja no seu contrato da garantia se a cobertura está dentro do primeiro ano, ou se já passou. Pois pode ocorrer de em caso de contratos de extensão de garantia, o atendimento ser direto com assistências técnicas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎18-01-2021