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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Garantia recusada

HP Pavilion - 14-ce0012np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

Em setembro de 2018 adquiri um portatil hp que avariou no inicio de dezembro de 2019. Levei este portátil à loja para que fosse enviado para reparaçao pois ainda tinha garantia. Ha uns dias recebi uma sms com um orçamento de 500€ para arranjar o portatil. Fui à loja saber o porque e o rapaz da clinica fnac disse-me que a HP recusou o portatil porque este tinha soldas na motherboard e que tinha sido intervencionado por terceiros. Ora, eu adquiri o portatil (supostamente) como novo e nunca teve qualquer intervenção antes de o levar agora à loja onde o comprei para arranjar... Alguém me sabe como devo proceder agora? pelo que parece venderam-me um portatil recondicionado como sendo novo e não sinto que seja justo cobrarem-me este valor para o arranjar por razões alheias a mim.

Já agora, no site da HP o portatil diz ter apenas 6 meses de garantia quando devia ter 9 e não consigo encontrar la informação sobre a reparação ter sido recusada.

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Garantia recusada

Oi, antoniojorgefer, 

 

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo, e faça a reclamação:

 

Contacto em Portugal +351 210 608 062

 

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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