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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Glogal warranty

em ‎10-10-2022 03:22 PM

Produto: HP ENVY 15-ep1013np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Last April 22th I bought a laptop HP ENVY 15-ep1013np (15.6'' - Intel Core i7-11800H - RAM: 16 GB - 1 TB SSD - NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti) in Lisbon Portugal. I took the laptop with me to Brasil for work. The laptop stop working. Could not recognise the SSD. Since the HP warranty is global I contacted HP Brasil support. They said the the warranty is not valid in Brasil and that I should pay for the repair. Anybody can suggest me how to proceed with this matter? Thank you.

2 RESPOSTAS 2
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Glogal warranty

em ‎11-10-2022 08:05 AM

Hi @jltsantos , how are you ?

 

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese

😉



Best regards.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Glogal warranty

em ‎11-10-2022 09:26 AM

HI, not happy as you can imagine.

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