HD com problema

linomonteiro · ‎27-01-2012

O HD de 320G do meu note 2014 br não está funcionando corretamente. Windows não inicia, tentei fazer o recovery e ele não funcionou. Coloquei um outro hd de 40G no lugar, mas o programa diz que não é possível instalar em uma unidade de menor tamanho, consegui uma outra versão do W7, mas também não funcionou porque não achou os drivers corretos. Gostaria que alguém me desse uma luz.

Fabio_L32 · ‎30-01-2012

Olá Amigo,

Não tinha ciência dessa informação... Se você já tem o produto há mais de um ano, pode comprar o acessório separadamente ou levar até um representante autorizado através deste link:

http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?language_code=pt&country_code=br&SearchType=SMB

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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corvolino · ‎28-01-2012

Olá tudo bom?

Formate seu HD e mantenha a partição do recovery. Antes disso se possível faça backup dos seus arquivos.

Abraços.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
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linomonteiro · ‎29-01-2012

Fiz isso usando o cd de recovery que havia sido criado anteriormente usando próprio soft da hp. Não deu certo.

gogolucas1 · ‎30-01-2012

Olá linomonteiro !

Faça o seguinte, entre na BIOS do seu equipamento e procure por HD Test, esse é um teste de HD da HP que lhe diz se está tudo Ok com seu HD, feito o teste se o resultado for "Passed" está tudo ok, caso o teste não finalizar ou der falha, certamente o problema é físico e o HD necessita ser trocado, porém, antes de partir para esse procedimento, você pode retirar o HD, colocá-lo como HD secundário em um desktop e formatá-lo completamente, como se estivesse formatando um pen drive, feito isso, retorne-o ao seu Note e tente formatá-lo com o Windows 7, se mesmo assim não der, ai só outro HD meu amigo. Abraços e boa sorte.

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linomonteiro · ‎30-01-2012

Obrigado pela dica. O primeiro passo falhou, o teste da bios deu replace your hd. Vou tentar formatá-lo colocando-o como slave. Depois posto aqui o resultado.

Fabio_L32 · ‎30-01-2012

Olá Amigo,

A tentativa de formatar é válida, mas em caso negativo, realmente uma das trilhas está danificada no seu HD.

Acione o Suporte Técnico pelos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões Metropolitanas) e realize a abertura de um chamado técnico.

Att,

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linomonteiro · ‎30-01-2012

Adianta abrir chamado mesmo já tendo expirado a garantia?

Fabio_L32 · ‎30-01-2012

Olá Amigo,

Não tinha ciência dessa informação... Se você já tem o produto há mais de um ano, pode comprar o acessório separadamente ou levar até um representante autorizado através deste link:

http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?language_code=pt&country_code=br&SearchType=SMB

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linomonteiro · ‎30-01-2012

ok, obrigado.