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Solucionado!
HDD avariou e não tenho discos de recuperação
em
15-04-2020
01:52 PM
- editado pela última vez em
15-04-2020
03:54 PM
por
MarivaldoOliver
PC notebook HP G62-a35SP
Número de série: **Bleep** Número do produto: WQ017EA Boa tarde, Caro/a Senhor/a, Indico que o disco rígido do meu portátil PC notebook HP G62-a35SP com as caraterísticas indicadas anteriormente avariou de forma permanente (a BIOS nem sequer o reconhece, dando erro fatal). Já instalei um novo disco rígido, no entanto, detetei que não tenho quaisquer discos de recuperação para poder instalar o sistema operativo no novo disco, dado que o disco de instalação estava numa das partições do disco rígido que avariou, e após pesquisar no suporte da HP recebi a indicação que não posso fazer o download de discos de recuperação para este notebook por o mesmo já ser considerado antigo. Assim, questiono como poderei solucionar a situação, dado que o portátil está a funcionar devidamente, e o sistema operativo foi adquirido com o notebook. Fico a aguardar a sua ajuda. Se necessitar dos números de série do disco antigo e do novo, posso fornecer sem problema. Com os melhores cumprimentos
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
HDD avariou e não tenho discos de recuperação
em 15-04-2020 05:00 PM
@Paulo_Inácio , obrigado pelo retorno amigo.
Nesse caso, precisará entrar em contato com o suporte HP em Portugal:
http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Solucionado!
HDD avariou e não tenho discos de recuperação
em 15-04-2020 02:29 PM
Olá @Paulo_Inácio , muito boa tarde a ti amigo !
Acesse o link abaixo para orientações de como adquirir o kit de recuperação:
Se estiver em Portugal acesse:
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
HDD avariou e não tenho discos de recuperação
em 15-04-2020 03:03 PM
Boa tarde, Caro Ronaldo Ferreira,
Agradeço a sua resposta, no entanto, provavelmente não me expliquei convenientemente na mensagem inicial.
Antes de colocar a pergunta no forum, tive o cuidado de pesquisar no suporte da HP e um dos endereços que consultei foi efetivamente o que me remeteu, e que me tinha indicado que não existe kit disponível.
Assim quando acedo ao sítio da best2serve que me remeteu, a resposta que me é devolvida é a seguinte:
Infelizmente não foi possível localizar um Kit de Recuperação para o seu HP G62-a35SP Notebook PC com o número do produto WQ017EA.
Foi por causa desta indicação que coloquei a pergunta no forum para que me podessem auxiliar a resolver a situação.
Em complemento, indico que efetivamente me encontro em Portugal.
Fico a aguardar a sua resposta.
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HDD avariou e não tenho discos de recuperação
em 15-04-2020 05:00 PM
@Paulo_Inácio , obrigado pelo retorno amigo.
Nesse caso, precisará entrar em contato com o suporte HP em Portugal:
http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
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Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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