HDD avariou e não tenho discos de recuperação

[Paulo_Inácio]

PC notebook HP G62-a35SP

Número de série:  **Bleep** Número do produto: WQ017EA  Boa tarde, Caro/a Senhor/a,  Indico que o disco rígido do meu portátil PC notebook HP G62-a35SP com as caraterísticas indicadas anteriormente avariou de forma permanente (a BIOS nem sequer o reconhece, dando erro fatal).  Já instalei um novo disco rígido, no entanto, detetei que não tenho quaisquer discos de recuperação para poder instalar o sistema operativo no novo disco, dado que o disco de instalação estava numa das partições do disco rígido que avariou, e após pesquisar no suporte da HP recebi a indicação que não posso fazer o download de discos de recuperação para este notebook por o mesmo já ser considerado antigo.  Assim, questiono como poderei solucionar a situação, dado que o portátil está a funcionar devidamente, e o sistema operativo foi adquirido com o notebook.  Fico a aguardar a sua ajuda.  Se necessitar dos números de série do disco antigo e do novo, posso fornecer sem problema.  Com os melhores cumprimentos    

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Paulo_Inácio , muito boa tarde a ti amigo !

Acesse o link abaixo para orientações de como adquirir o kit de recuperação:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

Se estiver em Portugal acesse:

https://www.best2serve.com/pt-pt/page/rcd_landing?utm_source=hp.com&utm_medium=referral&utm_campaign...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Paulo_Inácio]

Boa tarde, Caro Ronaldo Ferreira,

Agradeço a sua resposta, no entanto, provavelmente não me expliquei convenientemente na mensagem inicial.

Antes de colocar a pergunta no forum, tive o cuidado de pesquisar no suporte da HP e um dos endereços que consultei foi efetivamente o que me remeteu, e que me tinha indicado que não existe kit disponível.

Assim quando acedo ao sítio da best2serve que me remeteu, a resposta que me é devolvida é a seguinte:

Infelizmente não foi possível localizar um Kit de Recuperação para o seu HP G62-a35SP Notebook PC com o número do produto WQ017EA.

Foi por causa desta indicação que coloquei a pergunta no forum para que me podessem auxiliar a resolver a situação.

Em complemento, indico que efetivamente me encontro em Portugal.

Fico a aguardar a sua resposta.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Paulo_Inácio , obrigado pelo retorno amigo.

Nesse caso, precisará entrar em contato com o suporte HP em Portugal:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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