HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

[ReddPrince]

Boa noite,

Tenho um HP - 15-ce018np no qual as portas usb do lado direito não funcionam a 100%, isto é, se colocar ratos ou teclados nessas 2 portas os led's dos periféricos acedem mas não fazem a sua função. No entanto se ligar uma pendrive, disco externo ou por exemplo o telemóvel funciona sem qualquer problema. Se colocar ratos ou teclados na porta usb do lado esquerdo funciona sem qualquer problema.

O windows é novo e está com as atualizações em dia.

Alguém tem soluções para conseguir conectar os ratos e teclados no lado direito?

Obrigado.

[Fabio_L32]

OLá @ReddPrince 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Inicialmente se atualizar a BIOS, o equipamento funciona OK ?

Em alguns casos pode ser que a USB de um lado seja 3.0 e do outro 2.0. 

Assim ocorrendo essas diferenças de conexão.

Att, 

[ReddPrince]

Boa noite,

Já fiz a atualização para a última versão que o site da HP disponibiliza e o problema mantém.

Este portátil em questão tem as portas todas com USB 3.1. Uma do lado esquerdo e duas no lado direito.

A esquerda tudo ok, lado direito apenas não dá com ratos e teclados (se forem gamming acende as luzes mas não trabalham).

[Fabio_L32]

Olá @ReddPrince 

Consegue testar com outro kit de teclado e mouse ?

No aguardo

Att,

[ReddPrince]

Sim já, acontece o mesmo com todo o tipo de ratos ou teclados.

[Fabio_L32]

Olá @ReddPrince 

Sinceramente nunca percebemos esse tipo de caso

Recomendo que acione a HP Portugal e verifique se tem algo que já ouviram falar neste tipo de situação

Att,