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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

HP - 15-ce018np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho um HP - 15-ce018np no qual as portas usb do lado direito não funcionam a 100%, isto é, se colocar ratos ou teclados nessas 2 portas os led's dos periféricos acedem mas não fazem a sua função. No entanto se ligar uma pendrive, disco externo ou por exemplo o telemóvel funciona sem qualquer problema. Se colocar ratos ou teclados na porta usb do lado esquerdo funciona sem qualquer problema.

O windows é novo e está com as atualizações em dia.

Alguém tem soluções para conseguir conectar os ratos e teclados no lado direito?

 

Obrigado.

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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

OLá @ReddPrince 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Inicialmente se atualizar a BIOS, o equipamento funciona OK ?

 

Em alguns casos pode ser que a USB de um lado seja 3.0 e do outro 2.0. 

 

Assim ocorrendo essas diferenças de conexão.

 

Att, 


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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

Boa noite,

 

Já fiz a atualização para a última versão que o site da HP disponibiliza e o problema mantém.

 

Este portátil em questão tem as portas todas com USB 3.1. Uma do lado esquerdo e duas no lado direito.

A esquerda tudo ok, lado direito apenas não dá com ratos e teclados (se forem gamming acende as luzes mas não trabalham).

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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

Olá @ReddPrince 

 

Consegue testar com outro kit de teclado e mouse ?

 

No aguardo

 

Att,


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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

Sim já, acontece o mesmo com todo o tipo de ratos ou teclados.

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HP - 15-ce018np portas usb lado direito c/ erros

Olá @ReddPrince 

 

Sinceramente nunca percebemos esse tipo de caso

 

Recomendo que acione a HP Portugal e verifique se tem algo que já ouviram falar neste tipo de situação

 

Att, 


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