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HP 240 G6
em 15-12-2019 12:21 AM
Comprei o notebook HP 240 G6 em maio e desde então venho tendo problemas quanto a inicialização do produto. Com um mês de uso após muita reclamação, a HP recolheu o produto. Agora em novembro, o notebook apagou de vez, impedindo qualquer teste. Como faço para trocar o produto?
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HP 240 G6
em 15-12-2019 03:20 PM
Olá @Gustavo1978 , boa tarde amigo !
Quando menciona que ele "apagou de vez", quer dizer que ele não inicializa, não gera vídeo ?
Algum led acende ?
Chegou a tentar ligar ele sem a bateria mas direto na tomada ?
Tente detalhar ao máximo o problema e se possível, me informe o número do chamado aberto anteriormente para troca do notebook.
Você disse que comprou ele em Maio, foi em 2018 ou 2019 ?
No aguardo
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HP 240 G6
em 23-12-2019 08:31 PM
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HP 240 G6
em 24-12-2019 08:35 AM
Oi, JuvenalMartins,
Entre em contato com uma das assistências do link abaixo, eles podem ajudar:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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