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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
645 Exibições

HP 240 G6

em ‎15-12-2019 12:21 AM

Produto: HP 240 G6
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o notebook HP 240 G6 em maio e desde então venho tendo problemas quanto a inicialização do produto. Com um mês de uso após muita reclamação, a HP recolheu o produto. Agora em novembro, o notebook apagou de vez, impedindo qualquer teste. Como faço para trocar o produto?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

HP 240 G6

em ‎15-12-2019 03:20 PM

Olá @Gustavo1978 , boa tarde amigo !

 

Quando menciona que ele "apagou de vez", quer dizer que ele não inicializa, não gera vídeo ?

Algum led acende ?

Chegou a tentar ligar ele sem a bateria mas direto na tomada ?

Tente detalhar ao máximo o problema e se possível, me informe o número do chamado aberto anteriormente para troca do notebook.

 

Você disse que comprou ele em Maio, foi em 2018 ou 2019 ?

 

No aguardo

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Estudante
Estudante
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Mensagem 3 de 4

HP 240 G6

em ‎23-12-2019 08:31 PM

A placa mãe pifou, foi o que aconteceu com o meu.
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

HP 240 G6

em ‎24-12-2019 08:35 AM

Oi, JuvenalMartins, 

 

Entre em contato com uma das assistências do link abaixo, eles podem ajudar:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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