HP 240 G6

Gustavo1978 · ‎15-12-2019

Comprei o notebook HP 240 G6 em maio e desde então venho tendo problemas quanto a inicialização do produto. Com um mês de uso após muita reclamação, a HP recolheu o produto. Agora em novembro, o notebook apagou de vez, impedindo qualquer teste. Como faço para trocar o produto?

Ronaldo_Ferreir · ‎15-12-2019

Olá @Gustavo1978 , boa tarde amigo !

Quando menciona que ele "apagou de vez", quer dizer que ele não inicializa, não gera vídeo ?

Algum led acende ?

Chegou a tentar ligar ele sem a bateria mas direto na tomada ?

Tente detalhar ao máximo o problema e se possível, me informe o número do chamado aberto anteriormente para troca do notebook.

Você disse que comprou ele em Maio, foi em 2018 ou 2019 ?

No aguardo

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JuvenalMartins · ‎23-12-2019

A placa mãe pifou, foi o que aconteceu com o meu.

Rodolfo_A · ‎24-12-2019

Oi, JuvenalMartins,

Entre em contato com uma das assistências do link abaixo, eles podem ajudar:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""