HP 2676 não reconhece os cartuchos

[Berglin]

Já tentei de várias formas resolver o problema da minha impressora. Ora ele reconhece o cartucho preto outrora o colorido. Mais o que está dando erro e no cartucho preto. Comprei outro cartucho novo preto. Mais continua o mesmo problema em não reconhecer. E aí como faço pra resolver, precisando urgente. Trabalho 

[TechUser]

Olá Berglin, tudo bem por ai? 

Impressora apresentando problemas com cartucho? Confira abaixo o passo-a-passo para colocar as coisas em ordem: 

Efetue a redefinição de hardware e limpeza para reativar os contatos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos. http://ow.ly/mQ1W305Dayt

Resolva problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

Se apresentar erro de cartucho preto novamente, pode ser problema com a impressora, aconselho você encaminhar para uma assistência técnica:

Abaixo você pode conferir as autorizadas do seu estado e do Brasil: 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,