HP ENVY dv6-7226nr com win10 1809 sem som e sem microfone

[pinarel]

Quando comprei meu notebook ele veio com a instalação original do win8 e estava tudo em ordem; a microsoft disponibilizou o win10 para instalação (a primeira delas- gratuita); fiz a instalação e tudo ocorria normalmente até que saiu a versão win10-1803; fiz a instalação e a partir daí começou o meu calvário (não tinha feito back-up); meu equipamento ficou sem som e sem microfone, já tinha feito de tudo e não consegui resolver o problema.  Agora como saiu a versão win10-1809 (outubro) e li que vários bugs haviam sido resolvidos e que estava tudo bem. Resolvi fazer a atualização o que foi feito e correu tudo bem, o problema é que continua sem som e sem microfone. tornando meu equipamento sem utilizadade para gravar vídeos, ver ou falar com alguma pessoa.

Por favor, não tenho condicóes de ficar trocando de equipamento como roupa e essa máquina para mim está excelente. Peço ajuda em como posso resolver esse problema????

[Rodolfo_A]

Oi pinarel, 

Quais procedimentos você realizou para tentar resolver?

Chegou a formatar o notebook?

Use estes programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão encontrar todos os drivers mais recentes e que estão faltando em seu equipamento, instale todos e veja se consegue encontrar driver de áudio e do microfone.

[pinarel]

Boa noite Rodolfo!

Não , eu não formatei o notebook.

Vou utilizar os dois processos que você sugeriu e volto a postar o resultado.

Por enquanto agradeço pela atenção .

Luiz Alberto 

[Rodolfo_A]

Oi pinarel, 

Fico aguardando seu retorno.