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HP ENVY dv6-7226nr com win10 1809 sem som e sem microfone

HP ENVY dv6-7226nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando comprei meu notebook ele veio com a instalação original do win8 e estava tudo em ordem; a microsoft disponibilizou o win10 para instalação (a primeira delas- gratuita); fiz a instalação e tudo ocorria normalmente até que saiu a versão win10-1803; fiz a instalação e a partir daí começou o meu calvário (não tinha feito back-up); meu equipamento ficou sem som e sem microfone, já tinha feito de tudo e não consegui resolver o problema.  Agora como saiu a versão win10-1809 (outubro) e li que vários bugs haviam sido resolvidos e que estava tudo bem. Resolvi fazer a atualização o que foi feito e correu tudo bem, o problema é que continua sem som e sem microfone. tornando meu equipamento sem utilizadade para gravar vídeos, ver ou falar com alguma pessoa.

Por favor, não tenho condicóes de ficar trocando de equipamento como roupa e essa máquina para mim está excelente. Peço ajuda em como posso resolver esse problema????

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Mensagem 2 de 4
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HP ENVY dv6-7226nr com win10 1809 sem som e sem microfone

Oi pinarel, 

 

Quais procedimentos você realizou para tentar resolver?

 

Chegou a formatar o notebook?

 

Use estes programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão encontrar todos os drivers mais recentes e que estão faltando em seu equipamento, instale todos e veja se consegue encontrar driver de áudio e do microfone.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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HP ENVY dv6-7226nr com win10 1809 sem som e sem microfone

Boa noite Rodolfo!

 

Não , eu não formatei o notebook.

Vou utilizar os dois processos que você sugeriu e volto a postar o resultado.

 

Por enquanto agradeço pela atenção .

 

Luiz Alberto 

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Mensagem 4 de 4
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HP ENVY dv6-7226nr com win10 1809 sem som e sem microfone

Oi pinarel, 

 

Fico aguardando seu retorno.

 

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