HP P dv4-2015br - Bluetooth (Windows 7)

[JRDianin]

Olá.

Meu NB veio com Windows 7 Home Premium nativo, enfim tive um problema de software, tentei usar a restauração e mesmo seguindo os procedimentos descritos ela sempre falhava, sendo assim instalei uma versão original do mesmo windows sem os softwares da Hp e fiz o download de todos os drivers do site indicados para o modelo.

Em uma primeira vez o bluetooth foi identificado mas ficava desativado, como não consegui fazê-lo "ativar" fiz uma nova formatação e agora nem mesmo identificado ele é. Já segui as orientações de vários tópicos, porém sem sucesso.

Solicitei junto a HP o DVD de recuperação para entender como este hardware é identificado, porém gostaria de ajuda para tentarmos resolver este problema antes da chegada do mesmo.

Sem mais, abraços.

[Kaleb_Aurich]

Olá JRDianin, por favor peço que instale este driver para adaptador bluettoh compatível com Windows 7. Suponho que já tenha instalado o software HP Wireless Assistant que irá gerenciar o adaptador no sistema. O link é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-79179-1&lc=en&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[JRDianin]

Obrigado, vi suas orientações em outros tópicos e tentei este método e também não funcionou, alias o bluetooth não esta sendo identificado nem como desativado como da primeira vez. Conforme orientação da HP retirei e recoloquei o modulo novamente, porém mesmo assim não é detectado.

Realmente não acho mais saída a não ser reinstalar o SO utilizado o DVD de recuperação que pedi para a HP.

Qualquer outra orientação que alguem tiver, fiquem a vontade.

Att.

[User_78]

Olá , vamos aguardar o DVD de recuperação isto deve resolver o problema.

Att

[JRDianin]

Boa noite.

Recebi os discos de recuperação da HP e fiz a recuperação, porém mesmo assim o bluetooth não é identificado. Creio que terei que acionar a Assistência técnica.

[JRDianin]

Obrigado a todos... acabei de solicitar a assistência técnica a retirada do equipamento para verificação.

[JRDianin · Accepted solution]

Para finalizarmos o tópico o problema foi solucionado na assitência, a placa de Bluetooth estava queimada, foi substituida e esta funcionando OK agora, alias não precisei instalar driver nenhum, o próprio windows detectou ela.

Parabéns a HP retiraram meu NB em 2 dias úteis e devolveram em 6 dias úteis.

[doni]

Boa tarde,pessoal depois que formatei meu notebook para windows 7 ultimate não consegui mais utilizar o bluetooth,nem para receber ,nem para enviar,mas entro em dispositivos e impressoaras e o icone do meu celular esta la.não entendo porque ´não se conectam .gostaria de ajuda.