HP PAVILION G4 2140br NÃO FUNCIONA TECLADO E MOUSE QUANDO LIGA O EQUIPAMENTO

[Alexandre_Iglu]

Boa tarde, tenho um HP PAVILION G4 2140br quando ligo o teclado e o mouse não funcionam ( se colocar mouse e teclado usb funcionam normalmente), tenho que reiniciar o note para que eles funcionem, mas quando entra em tela de descanço param de funcionar novamente.

O problema começou depois que atualizei para WIN10, o S.O. que veio instalado com ele era Win7 home

-S.O. WIN10 home 64

-Drives do teclado e mouse atualizados pelo gerenciador de dispositivos, mas não resolveu

-Entrei no suporte da HP para baixar os drives do teclado e mouse, mas para win10 não tem nada disponivel para este modelo.

Desde já agradeço.

Alexandre

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Alexandre_Iglu , boa tarde amigo !

Primeiramente de acordo com o site HP, esse modelo não tem suporte ao Windows 10, apenas Windows 8.1, 8 e 7...ou seja, ele está instalado com drivers genéricos da Microsoft e não assinados digitalmente pela HP.

Tente atualizar o chipset (versão do Win 8.1):

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58516.exe

Use também o support assistant:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-g4-2100-notebook-pc-series/5262602/model/5295147/do...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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