HP Pavilion 14-v063br - Diagnóstico de problema no disco rígido

[DiogoC]

Boa tarde,

Tenho experimentado recorrentes dificuldades em iniciar (ligar) o notebook.

Instalei o "HP Support Assistant" e realizei um "Diagonóstico de hardware do PC HP".

Selecionei a opção de verificação longa e o resultado do relatório foi o seguinte:

"Notebook HP Pavilion 14-v063br

SN: ***bleep***

Detalhes da falha - verificação da unidade de disco rígido:

Importante:

O teste encontrou um problema no disco rígido e talvez seja necessário substituí-lo.

A HP Verificação da unidade de disco rígido identificou uma falha crítica no seu sistema e requer reparo."

Em outra tela recebi também as seguintes informações:

"ID da falha: ME6GRQ-7KTAJL-FEHV6K-618C13

ID do produto: F4J46LA#AC4"

Dito isso, gostaria de saber:

- se existe alguma possibilidade de reparo via software e como proceder.

- caso seja necessária a substituição do disco rígido, a qual endereço eu devo me dirigir na cidade de São Paulo, SP.

Atenciosamente,

Diogo

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @DiogoC 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, o erro realmente é falha no disco. Somente mesmo com a troca.

Segue abaixo os assistentes técnicos: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,