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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
304 Exibições

Solucionado!

HP Pavilion 14-v063br - Diagnóstico de problema no disco rígido

Notebook HP Pavilion 14-v063br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho experimentado recorrentes dificuldades em iniciar (ligar) o notebook.

Instalei o "HP Support Assistant" e realizei um "Diagonóstico de hardware do PC HP".

Selecionei a opção de verificação longa e o resultado do relatório foi o seguinte:

"Notebook HP Pavilion 14-v063br

SN: ***bleep***

Detalhes da falha - verificação da unidade de disco rígido:

Importante:

O teste encontrou um problema no disco rígido e talvez seja necessário substituí-lo.

A HP Verificação da unidade de disco rígido identificou uma falha crítica no seu sistema e requer reparo."

 

Em outra tela recebi também as seguintes informações:

"ID da falha: ME6GRQ-7KTAJL-FEHV6K-618C13

ID do produto: F4J46LA#AC4"

 

Dito isso, gostaria de saber:

- se existe alguma possibilidade de reparo via software e como proceder.

- caso seja necessária a substituição do disco rígido, a qual endereço eu devo me dirigir na cidade de São Paulo, SP.

 

Atenciosamente,

Diogo

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

HP Pavilion 14-v063br - Diagnóstico de problema no disco rígido

Olá @DiogoC 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso, o erro realmente é falha no disco. Somente mesmo com a troca.

 

Segue abaixo os assistentes técnicos: 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 2

Solucionado!

HP Pavilion 14-v063br - Diagnóstico de problema no disco rígido

Olá @DiogoC 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso, o erro realmente é falha no disco. Somente mesmo com a troca.

 

Segue abaixo os assistentes técnicos: 

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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