HP Pavilion dv4-2090br - dispositivo desconhecido não instalado

[Daiva]

olá!

Comprei um HP dv4-2090br e no gerenciador de dispositivos aparece um dispositivo não instalado. Ainda não percei se tem algo que não funciona no note, até o momento não encontrei nada errado. o nome do obejto de dispositivo físico é "device \00000022", alguém tem idéia do que se trata?

[JEANGENEROSO]

Tenta reinstalar o driver do leitor. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-80130-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

[Daiva]

Prezado Jean,

Infelizmente o dispositivo desconhecido continua, mesmo depois de reinstalar o driver, que, por sinal, funcoina perfeitamente.

Você teria alguma outra sugestão?

[JEANGENEROSO]

Reinicia a maquina pressiona F9 para entrar no Recovery, Seleciona reinstalar os softwares e drivers originais de fabrica

[Daiva]

Deixa eu tirar uma dúvida: fazendo isso eu não terei problemas com meus arquivos e outros softwares que já instalei na máquina, verdade?

[JEANGENEROSO]

Se fizer a recuperação de drivers e softwares não apagara NADA, apenas a recuperação do sistema para modo de fabrica

[Daiva]

Prezado Jean,

Não encontro essa opção, o F9 leva  3 opções de boot, o F11 leva ao recovery, mas ele dá duas opções: recuperar o windows a um ponto de restauração e a outra é uma opção que leva o sistema ao original de fábrica e ele afirma que apaga todos os arquivos. Existe algum outro meio?

[JEANGENEROSO · Accepted solution]

Isso mesmo clica em F11 e seleciona a opção recuperar drivers e softwares de fabrica se precisar de ajuda me add no MSN [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Daiva]

Obrigada, Jean, o problema foi resolvido!