HP Pavilion x360 m3-u001dx (ENERGY STAR) - Problemas com a ventilação

[MAfezinha]

COmprei meu computador em fevereiro de 2017 nos Estados Unidos, está novinho, mas 10 meses depois ele começou a fazer um barulho grande por conta da ventoinha que não para nunca, depois de um tempinho passou a esquentar mais e depois apagou de vez.

Quando estava vendo a possibilidade para arrumar, ele voltou a funcionar, porém com o mesmo barulho e problema, estou com medo de ele queimar alguma peça por conta da ventilação. O problema parece ser mecanico, talvez a solução seja trocar a peça 855966-001, mas não encontro aqui no Brasil, não encontro na internet para comprar, gostaria de comprar original da HP, mas estou encontrando muitas dificuldades para resolver  problema, já que o telefone que eles me passaram depois da gravação a ligação simplesmente cai.

Minha garantia vai até fevereiro, mas acredito que não vale aqui no Brasil, não sei na verdade e ninguém me responde...

Pensei que a HP era uma otima maquina, mas por enquanto estou decepcionada... fui pelo modelo bonito e não me dei bem...

Se alguém puder me ajudar agradeço muito!!!

Caso alguém da HP veja isso meu caso é o numero: 5007860055, 5007900897, 5007912249

[RoseliS · Accepted solution]

Olá MAfezinha.

Realize os procedimentos indicados no link abaixo e atualize o BIOS para tentar corrigir o erro.

Se persistir, visto que se trata de um equipamento importador, para acionar a garantia de reparo físico, somente entrando em contato com o país de origem.

Procedimentos

A ventoinha gera muito ruído e gira constantemente.

Atualização de BIOS: Download

Roseli S.