HP Pavillion dv4-2040br não reconhece o leitor biométrico

[ManoJobs]

Olá,

Comprei há poucos dias um HP dv4-2040br.

Migrei o sistema operacional do Win 7 Home Premium 64 para o Win 7 Ultimate 64 original (ambos em PT-BR).

Depois de muito bater a cabeça para instalar os drivers que constam na página da HP para o meu modelo (1) não consegui fazer o leitor biométrico ser reconhecido. Vi em outros tópicos problemas semelhantes com vários modelos de notebook HP Pavillion. Gostaria de ajuda para fazer o meu leitor biométrico funcionar. Vou citar as operações que já realizei e não foram bem sucedidas:

(a) Já instalei o programa o software Persona FingerPrint Reader nas versões 4.01 e 4.11 sem sucesso;

(b) Já instalei o driver AuthenTec AES1610 Fingerprinter Driver também sem sucesso;

(c) Já instalei o Controlador de Sensor de Validação de Impressões Digitais também sem sucesso;

(d) Tentei drivers do Vista, idem sem sucesso.

Já li as mensagens anteriores e tentei os passos, mas não consegui fazer o Win 7 reconhecer o leitor biométrico.

Peço a ajuda de vocês!

Obrigado!

(1) http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=4063&lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=4170917&lang=pt

[Kaleb_Aurich]

Olá Jobel, peço gentilmente que vá em Painel de Controle > Programas e Recursos e desinstale o software Digital Persona. Depois vá até o Gerenciador de dispositivos e sobre o sensor biométrico clique com o botão direito e escolha a opção desinstalar. Feito isso baixe e instale o CCleaner, limpando os arquivos temporários e corrigindo todos os erros do registro, repetindo o processo até o programa não achar mais nenhum erro.

Então reinicie o notebook e quando voltar instale o driver Sensor de Validação do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75502-1&lc=en&dlc=ro&cc=ro&...

Reinicie mais uma vez e quando voltar instale a versão mais recente do software Digital Persona disponibilizada pela HP (05/04/2010), reiniciando mais uma vez o notebook em seguida:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82207-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Quando voltar verifique se o dispositivo leitor de impressões digitais está funcionando corretamente. Se persistir então atualize novamente o programa para a versão 4.11 por ele mesmo.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[ManoJobs]

Kaleb,

O sensor biométrico não é reconhecido pelo Win 7. Não consigo removê-lo justamente por que ele não aparece na lista no Gerenciador de Dispositivos.

Alguma sugestão para o Win 7 pelo menos encontar o sensor biométrico?

Grato,

Jobel

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Se não tem nada para remover então basta apenas instalar e prosseguir com os passos indicados. 😉

Apenas caso não reconheça com a versão do sensor indicado acima, tente instalar com esta outra que vou lhe indicar abaixo: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-79644-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[ManoJobs]

Olá Kaleb, usando o segundo driver indicado (1) e atualizando o software Digital Persona (2) para a versão 4.11 OBTIVE SUCESSO! Tudo está funcionando normalmente!

Obrigado pela sua ajuda!

ManoJobs

(1) http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75502-1&lc=en&dlc=ro&cc=ro&...

(2)http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82207-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...