HP ProBook 445 g7 - leitor de digital não reconhece mais a minha digital e não lembro do password

guicprz · ‎20-01-2023

Aconteceu que formatei o laptop e o leitor de digitais só me reconheceu até pouco tempo depois. De repente ele não consegue mais reconhecer nem a minha digital nem a da minha mãe (o laptop é de uso profissional dela). O pior é que já não lembro que senha gravamos como opção além da digital.

Estou falando da tela pre-boot, não o login do windows. Existe alguma maneira de resolver isso?

Fabio_L32 · ‎20-01-2023

Olá @guicprz

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Este modelo sempre por segurança a leitura digital tem que ser desabilitada antes de formatar.. É provável que por segurança o equipamento não inicializa mais. Essa senha é da BIOS ?

Ou é do Administrador ?

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guicprz · ‎20-01-2023

Olá Fabio, bom dia. Obrigado pela resposta.

Então, como senha da BIOS você quer dizer daquela parte antes de inicializar o windows certo? Então sim, é a senha da BIOS. O laptop está inicializando, mas não passa dessa parte, já que não sei a senha e minha digital não é reconhecida.

VictorS · ‎20-01-2023

Olá,

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