HP Spectre Bluetooth Mouse 500 scrool não pára!!

[Juliana2020]

Quando uso a roda do rato para fazer scroll vertical, se o giro for muito rápido, o scrool não pára e a página rola até o fim.

O mesmo ocorre se o scrool for para cima. Isto é bastante irritante. Parece haver uma aceleração na roda que não consigo desativar. 

Já realizei update do driver default do mouse e do bluetooth, mas nada adiantou.

O rato já foi configurado para saltar apenas 1 linha a cada vez, ao invés de 3, mas tb não resolveu.

Alguém conhece uma solução para isto? Há algum driver da HP para este rato?

Thanks-

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Juliana2020 , boa tarde amiga !

Veja se as dicas do documento abaixo podem lhe ajudar:

Computadores HP - Solucionar problemas no mouse (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/pt-pt/document/c03517930

Se o seu computador ou notebook for da HP, use também o assistente abaixo para uma atualização completa:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se tudo isso não resolver...

1. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
2. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
3. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"