HP Spectre x360 - 13-4150np Touch Screen não funciona

[Serg1o]

Olá  a todos

Após ter atualizado a BIOS para ultima versão disponível (F.54 Rev.A de 13 de janeiro de 2020), feito uma instalação de raiz do Windows 10 64 bits versão 20H2, o Touch Screen deixou de funcionar.

Instalei também todos os Drivers disponíveis na página de suporte da HP para este modelo, incluindo a ultima atualização ao Firmware do Touch Screen e nada de funcionar.

O driver aparece-me como corretamente instalado e sem erros no Gestor de Dispositivos com o nome de " touch screen compatible HID".

Ao arrancar de inicio o PC, e ao pressionar F2, surgem-me as diversas opções da HP em relação ao acesso à BIOS e restantes ferramentas de diagnóstico e um teclado no ecrã, que suponho eu, seja para aceder às diversas opções através do Touch Screen, e aí também não funciona.

Será que alguém me pode ajudar?  

Muito obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@Serg1o , boa tarde !

Use o assistente abaixo e confirme se não consta nenhuma atualização disponível:

https://www.hp.com/br-pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não resolver, a sugestão seria remover essa atualização conforme orienta o link abaixo:

https://olhardigital.com.br/2020/04/06/dicas-e-tutoriais/como-remover-uma-atualizacao-problematica-d...

Espero que lhe ajude !