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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @CASAES
Tente alterar as configurações:
Entre em "Painel de controle" ... "Hardware e Sons" ...
Clique em "Opções de Energia" depois clique em "Alterar o funcionamento dos botões de energia"
Vá em "Alterar configurações não disponíveis no momento"
Em "Configurações de desligamento" desmarque a opção "Ligar inicialização rápida (Recomendado)".
Clique em "Salvar alterações" e depois realize o teste.
Roseli S.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá @CASAES
Tente alterar as configurações:
Entre em "Painel de controle" ... "Hardware e Sons" ...
Clique em "Opções de Energia" depois clique em "Alterar o funcionamento dos botões de energia"
Vá em "Alterar configurações não disponíveis no momento"
Em "Configurações de desligamento" desmarque a opção "Ligar inicialização rápida (Recomendado)".
Clique em "Salvar alterações" e depois realize o teste.
Roseli S.
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Solucionado!
Que bom @CASAES!
Fico feliz que tenha resolvido!
Sinta-se à vontade para retornar se precisar.
Roseli S.
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