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Estudante com Louvor
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HP Victus dando sinais de defeito na placa gráfica

Victus by HP Laptop 16-e0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

Comprei um HP Victus, 3060 com o Ryzen 7 e desde a compra que tem sido uma confusão, durante maior parte dos dias ele não da sinais de problemas no hardware e tem uma performance 5 estrelas, até eu começar a ter sessões mais longas com jogos simples como Risk Of Rain ou até mesmo Roblox, o computador simplesmente trava e dá uma tela azul.

Já perguntei posteriormente e contactei o suporte da HP e realizei todos os procedimentos aconselhados, nenhum funcionou, nem mesmo a formatação, reset elétrico, etc...

Quando vou realizar o teste de video na ferramente de testar hardware o computador mostra por vezes uma tela metade preta e metade com pixeis "mortos" ou aquele efeito estático das televisões antigas.

Não só isso o computador começa a compartar-se de forma estranha durante essa parte do teste, mudando as resoluções e trocando rapidamente entre cores e telas.

Apesar disso tudo o teste acaba como "aprovado" o que no caso é uma mentira sendo que tou a ter este erro que acaba por crashar o meu pc.

Não só isso após o computador reiniciar depois de uma tela azul não há sinal nenhum da placa gráfica nem de nada relacionado á NVidia, já tentei todos os drivers recomendados, já tentei mesmo tudo.

Este é o meu unico computador, computador que uso para trabalho e para estudo e realmente preciso dele por isso é horrivel ter que pedir para acionar a garantia.

Não encontrei forma de o fazer por outros meios então pedia se possivel para me contactarem, obrigado!

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Reitor Reitor
Reitor
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HP Victus dando sinais de defeito na placa gráfica

Olá @Ninjaboypt 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Para este caso, recomendo que realize um chamado junto a HP para uma análise técnica

 

Att, 


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