HP elitebook não carrega

[13B]

Olá boa noite, tenho um notebook HP Elitebook 840 g1, quando enserido  o carregador no mesmo, a luz indicadora da bateria pisca de 8 a 9 vezes e apaga e não carrega o notebook. O mesmo não liga sem a bateria, na verdade quando coloco o carregador sem a bateria o botão liga e desliga + a tecla fixa "caps lock", ficam piscando continuamente sem parar. Esta chegando 19.35V no multimetro, me ajudem??

[TechUser]

@13B seja bem vindo a Comunidade HP! =D

Confira se você realizou todos os procedimentos do link abaixo:

Redefinir um laptop com bateria fixa ou não removível

Espero ter te ajudado! 

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Abraços,

[13B]

Boa tarde, já tinha feito todos os procedimentos anteriormente, porem refiz novamente sem sucesso, quando removo a bateria e insiro novamente o notebook liga sozinho, fiz o comando das teclas Windows + B  e apertei o botão power, a bios foi atualizada, porém sem sucesso.  Creio que ele ao menos tinha que ligar sem a bateria, somente com o carregador.