HP não oferece suporte autorizado para laptops no Brasil?

[jacksonbenete]

Olá,

Estou "conversando" com o robô do suporte há tempos tentando encontrar uma maneira de conseguir um reparo.

Ele só me direciona para o "localizador de centro de serviço" que, pasmém, não possui as opções:  Argentina, Brasil, Chile, Paraguai, Uruguai.... Ou seja, além de não oferecer SUPORTE no Brasil, aparentemente não oferece na América do Sul como um todo, nem na América Central. (https://support.hp.com/br-pt/service-center)

Isso está correto? Só tem "autorizada hp" para impressoras? Ninguém repara Laptop "oficialmente" (autorizada) no Brasil?

Sou do Rio de Janeiro caso o problema seja no site e possua sim autorizadas.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @jacksonbenete , boa tarde amigo !

Caso queira detalhar que tipo de problema apresenta, derrepente com alguma dica eu possa lhe ajudar na solução.

Quanto às Assistencias Técnicas, no link abaixo tem a lista em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Tem várias no RJ que atendem notebooks.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jacksonbenete]

Obrigado Ronaldo.

Estou tentando entrar em contato com uma das lojas listadas nesse post.

O problema em um HP é que está travando, Sem tela azul sem nada, simplesmente para de responder a ponto de ter que dar um hard reboot. Pesquisei um pouco e parece que tem muita gente reclamando da mesma coisa em vários modelos diferentes, e parece ser um pouco mais comum em produtos da HP do que de outras fabricantes.

O problema no outro é que a tela quebrou. Como estava fora da garantia, levei para uma loja que tinha no bairro, o cara trocou a tela mas deu curto na placa mãe. Agora precisou encontrar algum lugar que repare a placa mãe ou a troque. E como já tive dor de cabeça com "uma loja qualquer", quero uma autorizada, a chance dos caras saberem o que estão fazendo aumenta um pouco.

[Ronaldo_Ferr]

@jacksonbenete , obrigado pelo retorno amigo.

Sobre o primeiro que citou de travamento, recomendo antes de qualquer coisa, que use o assistente abaixo e tente atualizar tudo, mas principalmente a BIOS:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois de atualizar BIOS, drivers e chipset, reinicie ele e avalie se terá alguma melhora.

Recomendo ainda que teste e calibre a bateria (depois de atualizar tudo):

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Quanto ao segundo, na lista que indiquei acima, tem muitas assistencias técnicas da HP no RJ que podem lhe ajudar.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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