HP x2 210G2 - Bateria não detectada

KelKod · ‎22-05-2018

Olá! Adquiri um notebook HP x2 210G2 há dois meses e há 1 semana comecei a ter problemas com a bateria, antes disso funcionava normalmente, inclusive havia um ícone de bateria no canto direito inferior da tela. Agora o notebook só funciona ligado na fonte e se eu desconecto, ele desliga. O ícone da bateria não aparece mais. Já fiz o teste da bateria e apareceu a seguinte mensagem ´Nenhuma bateria instalada´. Já restaurei o sistema, já fiz a atualização, já entrei no gerenciador de dispositivos e de tarefas...não sei mais o que fazer. A bateria desse notebook é interna, não consigo tirar. Por favor, poderiam me ajudar? Obrigada.

Ronaldo_Ferr · ‎22-05-2018

Olá @KelKod, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver ou detectar a causa da falha:

Notebooks HP - Bateria não detectada

https://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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KelKod · ‎01-06-2018

Boa noite Ronaldo, muito obrigada pelas informações.

Talvez não tenha seguido o passo a passo corretamente, ainda não consegui solucionar o problema.

Entrei em contato com a assistência da HP e eles farão a análise, disseram que poderia ser um problema físico da própria bateria. Ficaram de retirar o note amanhã. De qualquer forma, muito obrigada pela atenção. Uma ótima semana para vc tbm!