HP x360 novo so funciona com o carregador ligado e afirma estar sem bateria

[Mleite64]

Comprei um notebook HP Envy x360 15 " - ele so funciona com o carrregador ligado. Fiz o teste de bateria e da sem bateria detectada.  O que fazer?

[Rodolfo_A]

OI Mleite64,

Qual a data de compra do notebook?

Esse problema com a bateria começou quando?

Reinstale o driver da bateria para ver se volta a ser reconhecida:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.