(HP14-v064br) Clico no botão Power o notebook liga e desliga após alguns segundos

jp_acerbi · ‎19-03-2015

Notebook HP Pavilion 14-v064br - clico no botão Power do notebook ele liga e desliga após alguns segundos, repito o processo clicando no botão power o notebook liga normalmente, o que pode estar acontecendo? É normal? Estou fazendo algo errado? É um defeito de fabricação, tem 5 dias que meu notebook foi entregue.

jp_acerbi · ‎20-03-2015

Consegui resolver o problema restaurando a imagem do windows que vem no notebook e desliguei as atualizações do windows update e atualizações da HP (creio que alguma atualização gerou o problema), hoje é o ultimo dia que posso comunicar a devolução da maquina.

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎20-03-2015

Oi jp_acerbi,

Tudo bem?

Desde quando esta falha ocorre?

Ainda está dentro do prazo de 7 dias para troca do equipamento na loja?

Sempre que você liga o equipamento ele fica quanto tempo ligado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

jp_acerbi · ‎20-03-2015

Consegui resolver o problema restaurando a imagem do windows que vem no notebook e desliguei as atualizações do windows update e atualizações da HP (creio que alguma atualização gerou o problema), hoje é o ultimo dia que posso comunicar a devolução da maquina.

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Rodolfo_A · ‎20-03-2015

Oi jp_acerbi,

Fico feliz em saber que você conseguiu resolver a falha.

Por favor, marca sua postagem como solucionada.

Assim outros usuários com o mesmo problema podem saber o que fazer, e fique a vontade, sempre que tiver alguma dúvida pode procurar pelo Fórum HP que estaremos aqui para ajudar.

Abraços :smileywink:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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