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@Gil_2021 , bom dia !
Essa é uma falha física no HD e para resolver esse problema, infelizmente só trocando por um novo.
Por gentileza, acesse o link abaixo para ver a lista completa de assistencias técnica da HP em todo o Brasil que podem ajudar:
Espero ter esclarecido sua dúvida !
👍
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@Gil_2021 , obrigado pelo retorno amigo.
Esse modelo não tem suporte à SSD.
Você precisaria instalar um caddy (adaptador pra SSD) de 9.5mm, tipo os exemplos do link abaixo:
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=caddy+9.5mm
Como a HP não fabrica adaptadores, não é garantido o funcionamento, mas muitos usuários costumam usar esses adaptadores para instalas SSD.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
😀
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