Hp 14-v065br apagado

EdmundoCosta · ‎09-01-2016

Boa noite a todos. Usei meu notebook HP durante todo o dia e o desliguei ao voltar para casa. Agora a noite, usei o notebook e depois de 15m o mesmo apagou por completo e não liga mais. Nenhum led pisca ou fica aceso, nem mesmo o de carga. Testei a fonte no multimetro e deu a voltagem correta. Não sei mais o que fazer e o produto esta fora da grantia do fabricante. Esse note tem algum problema com as soldas bga?!

Grato.

Fabio_L32 · ‎20-01-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela resposta.

Caso queira, os assistentes abaixo podem seguir com o atendimento fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

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Fabio_L32 · ‎11-01-2016

Olá amigo,

- Deixe o produto sem fonte

- Remova a Bateria ( em caso de não acoplado )

- Pressione o power por 1 minuto

- Coloque o carregador no produto

- Deixe carregar por 20 minutos

- Tente ligar

No aguardo

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EdmundoCosta · ‎16-01-2016

Obrigado Fábio, mas não deu certo. Você tem alguma outra sugestão ou já teve conhecimento de algum caso semelhante?!

Fabio_L32 · ‎18-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pelas informações

Houve alguma alteração no Hardware ? Alguma mudança no Software, piscam led´s no painel ( Caps Lock + Num Lock ) ?

No aguardo

Att,

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EdmundoCosta · ‎18-01-2016

Não. Nenhuma luz pisca. Grato.

Fabio_L32 · ‎19-01-2016

Olá amigo,

Obrigado pela resposta informada

Por gentileza, o produto está em garantia ?

No aguardo

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EdmundoCosta · ‎19-01-2016

Infelizmente não, já venceu!

Fabio_L32 · ‎20-01-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela resposta.

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EdmundoCosta · ‎20-01-2016

Muito obrigado pela atenção.