Hp 246 G6 NOVO COM MUITO BARULHO

[Fernanda25]

Comprei um 246 G6 há 1 semana e desde o primeiro dia de uso o notebook faz barulho - constantemente - 95% do tempo o notebook está produzindo ruido.

O barulho se assemelha a uma "internet discada", de origem interna (e não da saida de som), sendo percebivel em ambientes sonoros. Assim, em lugares silenciosos, o barulho é extremamente chato.

Gostaria de saber a possivel causa desse problema e preferencialmente, uma solução que acabe com o barulho.

Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi Fernanda25, 

Você consegue gravar um vídeo e postar aqui no Fórum com o ruído que está sendo produzido pelo notebook?

Pode especificar de qual local está saindo esse ruído?

Se for algum problema com o sistema operacional você chegou a formatar?

[Fernanda25]

Não consegui postar, pois o video excede o tamanho de postagem - tentei reduzir, mas o limite é muito pequeno.

O barulho parece central na parte de baixo do notebook. E não formatei o notebook.

[Rodolfo_A]

Oi Fernanda25, 

Pode ser algum componente que esteja fazendo o ruído.

Se conseguir poste o vídeo no Youtube e depois coloque o link aqui, assim conseguimos ver.

Veja se consegue reinstalar o driver do bluetooth:

No Gerenciador de Dispositivos clique com o botão direito em cima do driver do Bluetooth e depois Desinstalar.

Na Guia Suspensa Ações clique em Verificar se há Alteração de Hardware.

O Driver será reinstalado.

Instale também esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão encontrar todos os drivers mais recentes e que estão faltando em seu equipamento, incluindo do Bluetooth.

[Fernanda25]

Ok, vou tentar pelo Youtube.

A questao do bluetooth ja consegui resolver - até editei o post. Mas obrigada.

[Fernanda25]

https://youtu.be/UWxGgtAV8Ro

Pelo celular da para ouvir melhor. 

[edição] https://youtu.be/Fte5iLR_JKQ - video inteiro

[Rodolfo_A]

Oi Fernanda25,

O som ficou bem baixa, mas pelo que pareceu é que o cooler está em alta rotação fazendo esse ruído, e geralmente fica deste modo por causa de algum programa do sistema que está tentando consumir muito processamento e com isso o cooler fica ativado sempre.

Infelizmente não temos como verificar qual o programa que está causando isso, o que recomendo como o produto ainda é novo e não deve ter muitos arquivos é formatar, assim vai eliminar todos os problemas de sistema fazendo com que funcione normalmente.

Mas se persistir depois da formatação terá que enviar para reparo.

Para recuperar o sistema siga esses passos: (Antes faça um backup de seus dados para não perder nada)

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.