Hp Pavilion x360 11-n022br problemas com audio

[Guisidoro]

PROBLEMAS COM AUDIO

Ola comprei um hp pavilion x360 11-n022br  gostei muito do produto porem quando eu vejo um video ou ouço uma musica percebo um forte chiado e um leve travamento gostaria de obter uma solução para meu problema

                                                                                                                                                                                                   Grato Guilherme

[Lgast]

Tenho o mesmo problema e sintoma básico, num x360 n022 com duas semanas de uso.

Com fones de ouvido, tudo bem. Mas usando o autofalantes, há um ruido\chiado muito forte.

Não consegui perceber o leve travamento reportado.

[Janaína_S]

Olá Guisidoro,

Houve alguma alteração de hardware?

Possui a partição recovery?

Utilize a ferramenta de solução de problemas do Windows 8:

Usar a solução de problemas

Efetue uma redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Atualize o driver de áudio e observe se ocorre com fones de ouvido:

Driver de áudio de alta definição

Atualize a versão do BIOS com o link abaixo

Atualização do BIOS

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá Lgast, 

Houve alguma alteração de hardware?

Possui a partição recovery?

Utilize a ferramenta de solução de problemas do Windows 8:

Usar a solução de problemas

Efetue uma redefinição de hardware 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Atualize o driver de áudio: 

Driver de áudio de alta definição

Atualize a versão do BIOS com o link abaixo

Atualização do BIOS

Att,

Janaína_S

[Lgast]

Olá Janaina_S

As opções sugeridas foram feitas recentemente: drivers atualizados, bios atualizada.

Descobri ontem que o problema está relacionado ao uso dos recursos do programa Beats Audio( última versão disponível, não encontrei atualizações).

Ao assistir um filme via Netflix, desta vez utilizando fones de ouvido, o som ficava por vezes incompreenssível, devidos aos ruidos na reprodução do som

Nesta situação, abrindo o programa Beats Audio com suas configurações padrão, ao alterar a configuração do programa "Beats Sound >> Experiência de Audio >> Beats Audio" para desligado, o som fica perfeito, sem ruidos.

Basta ligar novamente a opção que o problema retorna.

Experimentei outros ajustes, mas o problema permanece. 

O mesmo problema já ocorreu também com reprodução de arquivos de música local, armazenados no HD. Naquela ocasião, não experimentei as ações acima.

P.S: Apenas o programa Netflix estava operando no momento das constatações acima. Não observei nenhum  travamentos de video durante o problema, apenas oruido no audio.

[Janaína_S]

Oi Lgast,

Mas Houve alguma alteração de hardware?

Possui a partição recovery?

Segure por gentileza o fn+ESC e me informe o BIOS que apresenta.

Att,

Janaína_S

[Guisidoro · Accepted solution]

O problema se resolveu quando eu mudei o power plan de recomend para High perfomace mas muito obrigado!

[Janaína_S]

Oi Guisidoro,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade e fico feliz que tenha resolvido.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que resolveu o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

[Lgast]

desculpe~me, mas isso nao é solução, e workaround. 

Beats no n22br tem problemas.

[Lgast]

Nao ha mudancas de HW

Nome do Sistema Operacional Microsoft Windows 8.1
Versão 6.3.9600 Compilação 9600
Outra Descrição do Sistema Operacional Não disponível
Fabricante do Sistema Operacional Microsoft Corporation
Nome do sistema jjjjjjjjjjjjjj
Fabricante do sistema Hewlett-Packard
Modelo do sistema HP Pavilion 11 x360 PC
Tipo do sistema PC baseado em X64
SKU do sistema F4J21LA#AC4
Processador Intel(R) Celeron(R) CPU N2820 @ 2.13GHz, 2129 Mhz, 2 Núcleo(s), 2 Processador(es) Lógico(s)
Versão/data do BIOS Insyde F.12, 04/06/2014
Versão do SMBIOS 2.7
Versão do Controlador Incorporado 57.34
Modo da BIOS UEFI
Fabricante da placa-base Hewlett-Packard
Modelo da placa-base Não disponível
Nome da placa-base Placa Base
Função da Plataforma Móvel
Estado da Inicialização Segura Ativado
Configuração PCR7 Não disponível
Pasta do Windows C:\Windows
Pasta do sistema C:\Windows\system32
Dispositivo de inicialização \Device\HarddiskVolume2
Localidade Brasil
Camada de Abstração de Hardware Versão = "6.3.9600.17196"
Nome de usuário uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
Fuso horário Hora oficial do Brasil
Memória Física (RAM) Instalada 4,00 GB
Memória física total 3,89 GB
Memória física disponível 1,87 GB
Memória virtual total 4,72 GB
Memória virtual disponível 1,96 GB
Espaço do arquivo de paginação 848 MB
Arquivo de paginação C:\pagefile.sys
Hyper-V - Extensões de Modo Monitor VM Sim
Hyper-V - Extensões de Conversão de Endereços de Segundo Nível Sim
Hyper-V - Virtualização Habilitada no Firmware Sim
Hyper-V - Proteção de Execução de Dados Sim