Hp color laserjet 2605dtn erro 51.23

[Branham]

Boa tarde, minha hp 2604 dtn imprimia a cor magenta muito fraco, então a abri e fiz uma limpeza nos lasers, lentes e tudo mais, após remontá-la e mandar imprimir uma pág de teste apresentou o erro 51.23. Podem me ajudar?

[Patrick_A]

Olá Branham!

Este é um possível erro em algum dos lasers, tente efetuar os procedimentos abaixo:

Desligue a energia usando no botão de power, aguarde pelo menos 30 segundos e em seguida ligue novamente e espere o dispositivo inicializar.
Se estiver utilizando um estabilizador, filtro de linha, régua ou adaptador, remova isto. Conecte o dispositivo diretamente na tomada na parede que seja de acordo com a voltagem do equipamento.
 

Efetue também o rest da impressora seguindo os passos abaixo:

1. Desligue a impressora.

2. Pressione e segure os botões (Selecionar) e (Cancelar trabalho) simultaneamente.

3. Ligue a impressora.

4. Quando a mensagem Permanent storage init for exibida, solte o botão (Selecionar) e (Cancelar trabalho).

Quando a inicialização da NVRAM for concluída, a impressora retornará ao estado Pronta.

[Branham]

Bom dia... não resolveu.
Fiz conforme dito, mas a mensagem de erro 51.23 retorna.

[Patrick_A]

Ok Branham

Neste caso você pode consultar uma assistência de sua confiança se preferir pode consultar as assistências a seguir:

HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia