INTERNET LENTA SOMENTE NO WI-FI DO NOTEBOOK, NO CABO FICA COM VELOCIDADE CORRETA

[crslj]

Prezados, 

Uso a Internet banda larga da VIVO (antiga GVT), com velocidade contratada de 15 MB, mas, há uns 3 meses, começou a apresentar muitos problemas de conexão. Chamei uma visita técnica e eles restabeleceram a conexão. Logo depois que o técnico saiu, fiz um teste de velocidade e constatei que só estava com 1 MB de velocidade. Na segunda visita técnica, o técnico constatou que o problema estava quando eu conectava o notebook pelo Wi-fi, pois, conectando pelo cabo de rede direto no roteador da VIVO, fica entre 12 MB e 15 MB a velocidade. Ou seja, pelo w-fi do notebook, a velocidade está extremamente limitada, entre 1MB e 2MB, mas pelo cabo de rede fica normal, 15MB.  Quando conecto pelo wi-fi outros equipamentos (celular, tablet), eles têm a velocidade normal, de 12 MB a 15MB, mas o notebook HP Pavilion DV42070BR, pelo wi-fi, fica limitada a, no máximo, 2 MB, extremamente lento. Antes, ele não era assim, funcionava rápido, normalmente, pelo wi-fi, mas, agora surgiu isso. Como resolver esse problema?

Dica - Internet lenta

[Rodolfo_A]

Oi crslj, 

Por favor instale esses dois programas Slim Driver e o Driver Booster, eles irão encontrar todos os drivers mais atuais para seu equipamento, veja se encontra para a placa de rede Sem fio e cabeada.

Se não funcionar, realize essas configurações e veja se melhora o Download/Upload:

1. Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
3. Clique na opção Executar como Administrador;
4. Na tela Prompt de Comando, execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha:

• ipconfig /release <Enter>
• ipconfig /renew <Enter>
• ipconfig /flushdns <Enter>
• ipconfig /registerdns <Enter>
• nbtstat -rr <Enter>
• netsh int ip reset all <Enter>
• netsh winsock reset <Enter>

Esses comandos servem para redefinir a configuração IP e os caches relacionados a rede que possam estar armazenados em seu computador.

Caso persista a queda de Download/Upload, altere o DNS seguindo esses passos:

1. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle;
2. Clique na opção Central de rede e Compartilhamento;
3. Nas opções do lado esquerdo superior da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a conexão e clique em Propriedades;
5. Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 e clique em Propriedades;
6. Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os espaços com os seguintes DNS e clique em OK:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Depois reinicie o notebook e faça o teste de velocidade da internet.

[crslj]

Amigo,

agradeço muito pelas orientações, segui todo o seu passo-a-passo, mas, infelilzmente, o problema persiste. A velocidade fica em 10 MB quando conectado com o cabo e 1 MB quando conectado pelo wi-fi.

Para não dizer que não segui tudo o que você recomendou, a única coisa que não fiz foi instalar o Slim Driver, porque o arquivo obtido no link (do baixaki) foi recusado pela verificação de segurança do Norton, então não instalei.

Você tem alguma outra ideia do que pode ser esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi crslj, 

O Slim Driver pode instalar sem problema, baixei aqui e veio sem vírus.

Mas se não conseguir instalar, reinstale o driver de rede sem fio deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador abra Adaptadores de rede.

Deixe o notebook conectado pelo cabo de rede.

Depois clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Desinstalar.

No menu Suspenso clique em Ações e depois em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver se rede sem fio será reinstalado.

Faça o teste de velocidade.

Se mesmo assim não funcionar, instale esses drivers abaixo:

Controlador de LAN Sem Fios Broadcom

Driver de rede local (LAN) sem fio Atheros

Assim instalar reinicie o notebook e veja se melhorou o sinal da internet.

[crslj]

Rodolfo,

muito obrigado, mais uma vez, pelas orientações, mas não resolveu. Estou começando a suspeitar que seja algum problema de hardware, como fiação presa ou placa wireless com defeito. Pode ser também que eu tenha que reinstalar o Windows. Vou fazer um backup dos dados e levar para uma assistência técnica de minha confiança e, se eles resolverem, eu posto aqui qual foi o diagnóstico.

Agradeço mais uma vez. 

Cordialmente,

Cláudio

[Rodolfo_A]

Oi crslj, 

Talvez pode ser o problema na placa de rede sem fio.

Recomendo levar para o técnico, pois ele vai retirar e testar.

Se não tiver uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Fico aguardando seu retorno.

[crslj]

Amigo,

Desde que obtive a resposta, ainda não tive a oportunidade de levar o notebook a uma assistência para verificar se o problema reside na placa de rede realmente. Acredito, contudo, que seja algo ali, pois o botão de led sensível ao toque (que indica que a função wi-fi está ativada) está apresentando defeito intermitente, ficando travado na posição desligado. Só liga quando reinicio o windows e o aperto o botão do wifi segundos antes da inicialização, aí, logo depois, apaga (fica vermelho e travado, impedindo a função wi-fi). Quando o wi-fi, por um milagre, consegue ficar ativo por um pouco mais de tempo, se for utilizado, a velocidade da Internet nele é extremamente lenta. Desde que fui informado sobre isso aqui no fórum, estou usando a Internet diretamente via cabo (conexão ethernet, RJ-45), e a velocidade é a correta, conforme contratada pelo meu peovedor de Internet. O fato é que estou sem a função wi fi e não tenho tempo de me ausentar do computador para um diagnóstico de assistência técnica. Queria comprar um novo notebook, mas os novos da HP do mesmo nível do meh dv4 estão uma fortuna, preços absurdos, inadmissíveis. Estou considerando computadores da concorrência, mas está dificil de me desapegar do meu hp pavilion dv4 2070, pois é uma máquina e tanto, ainda funciona muito bem com os upgrades que fiz, só estou semusar o wifi. Vocês acham que se eu substituir o hd por um SSD, ele estando com memoria ram de 8gb, eu poderia fazer o upgrade para o windows 10 e ficaria com um desempenho razoável?

[crslj]

O processador é um Intel core i5 antigo, acho que primeira geração. Mas é uma bala.