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Estudante com Louvor
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Impossibilidade de utilização de redes WIFI com o LapTop HP 14 cf0051od

Nome do produto: Laptop HP 14 cf0051od
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Adquiri um laptop HP 14 cf0051od . Desde que comprei ele não consigo de forma nenhuma acessar praticamente nenhuma rede wifi com excessão de 3 redes: Acesso pessoal do IPHONE, WIFI do Aeroporto de Guarulhos e um Hotel no qual eu normalmente me hospedo.

 

Com excessão destas três redes em absolutamente qualquer rede de WIFI que tento conectar este computador ele fica para sempre "conectando" na barra de redes wifi disponíveis, e nunca conecta.

 

Já levei para técnicos tentarem resolver o problema, mas estou chegando a conclusão que este é um problema de Hardware.

 

Como podemos fazer para resolver esta situação com a HP, há algum teste ou protocolo para liberar o WIFI ou realmente não é possível?

 

Obrigado

 

Kris

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Reitor
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Mensagem 2 de 3 (120 Exibições)

Re: Impossibilidade de utilização de redes WIFI com o LapTop HP 14 cf0051od

Olá @mklsc , boa noite !

 

Inicialmente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-14-cf0000-laptop-pc/20395769/model/22700015/document/c053098...

 

Para resolver problemas relacionados à conexão sem fio do seu computador, vá para Solução de problemas de rede sem fio e Internet.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3 (76 Exibições)

Re: Impossibilidade de utilização de redes WIFI com o LapTop HP 14 cf0051od

Boa noite amigo!

 

 

A princípio me parece que o WIFI normalizou para utilização outras redes após a instalação e execução do software que me levou a atualizar várias questões, inclusive de ajustes no BIOS.

 

Vou seguir testando em outras redes mas aparentemente resolveu! Voltarei a informar caso verifique que persisitiu.

 

Abraços

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