Impossibilidade de utilização de redes WIFI com o LapTop HP 14 cf0051od

[mklsc]

Boa tarde.

Adquiri um laptop HP 14 cf0051od . Desde que comprei ele não consigo de forma nenhuma acessar praticamente nenhuma rede wifi com excessão de 3 redes: Acesso pessoal do IPHONE, WIFI do Aeroporto de Guarulhos e um Hotel no qual eu normalmente me hospedo.

Com excessão destas três redes em absolutamente qualquer rede de WIFI que tento conectar este computador ele fica para sempre "conectando" na barra de redes wifi disponíveis, e nunca conecta.

Já levei para técnicos tentarem resolver o problema, mas estou chegando a conclusão que este é um problema de Hardware.

Como podemos fazer para resolver esta situação com a HP, há algum teste ou protocolo para liberar o WIFI ou realmente não é possível?

Obrigado

Kris

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mklsc , boa noite !

Inicialmente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-14-cf0000-laptop-pc/20395769/model/22700015/document/c053098...

Para resolver problemas relacionados à conexão sem fio do seu computador, vá para Solução de problemas de rede sem fio e Internet.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mklsc]

Boa noite amigo!

A princípio me parece que o WIFI normalizou para utilização outras redes após a instalação e execução do software que me levou a atualizar várias questões, inclusive de ajustes no BIOS.

Vou seguir testando em outras redes mas aparentemente resolveu! Voltarei a informar caso verifique que persisitiu.

Abraços