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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Nota para problemas comuns em Notebooks
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
438 Exibições

Incompatibilidade

Probook 445 G9
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tentei realizar um upgrade de armazenamento do meu HP Probook 445 G9, de 256gb para 512gb, para minha surpresa o SSD M.2 2280 Legend 710 da marca Adata, não funciona no equipamento, ao instalar o SSD no equipamento é reconhecido normalmente, efetuo a instalação do sistema operacional, porém ao reiniciar o equipamento ele perde a ordem de boot, informa que não há disco instalado e dá a mensagem: Erro de disco rígido 3F0 dispositivo não encontrado. Aí ignoro a mensagem, o equipamento sobe o sistema operacional, porém reinicia-lo ou então desliga-lo, o mesmo problema volta a ocorrer. Procedimentos já realizados: efetuado teste do SSD em outro dispositivo diferente, funciona 100%, tentei colocar em outro Probook 445 G9, o mesmo problema acontece, já atualizei Bios do equipamento, driver do SSD e nada, problema persiste, parece ser uma incompatibilidade com esse modelo. Alguém poderia me ajudar por favor?

 

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Incompatibilidade

Olá @Ale1102 , boa tarde !

 

De acordo com o manual oficial desse produto abaixo:

https://www.manualslib.com/manual/2728050/Hp-Probook-445-G9.html?page=31#manual

 

Os SSD's homologados pela HP são:

Ronaldo_Ferreir_0-1708548541812.png

 

Verifique se o SSD tem a mesma especificação dos indicados acima, pois os testes mais indicados como atualização de BIOS e drivers do SSD já foram feitos e não resolveram.

Se as especificações estiverem corretas e mesmo assim não resolver, recomendo adquirir um SSD homologado pela HP.

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Incompatibilidade

Vou verificar, agradeço o retorno.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Incompatibilidade

Perfeito !

Qualquer dúvida futura, conte conosco.

E se a dúvida foi esclarecida, por gentileza, marque o post como Solucionado, isso ajudará outros usuários da comunidade com dúvidas semelhantes.

 

Lhe desejo um ótimo final de semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Incompatibilidade

Ronaldo boa noite, essas numerações que você passou são de SSDs da própria HP, ou tem algo que eu não estou sabendo identificar.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

Incompatibilidade

@Ale1102 

 

São da própria HP.

O printscreen que coloquei é do manual oficial.

Do lado direito é o part number, então se buscar por um desses códigos no Google, encontrará lojas virtuais para compra.

 

Em paralelo, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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