Indentificação de failure ID

MauricioL · ‎10-09-2018

Meu computador está apresentando a tela "The selected boot device failde. Press <enter> to continue". Ao pressionar <enter> a máquina desliga. Fiz o teste do HD, e apareceu o seguinte resultado:

Smart check: Passed

Short DST check: Failed

Failure ID: RSGE63-89897P-GXGK7F-60QC03

Alguém saberia me dizer que erro é esse?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-09-2018

Olá @MauricioL, bom dia amigo !

Infelizmente esse é um erro no HD do seu produto.

Normalmente nesses casos, apenas trocando o HD por um novo para resolver.

Segue um procedimento para tentar resolver, mas é pouco provável:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Se não resolver, deverá encaminhá-lo para um técnico trocar o disco.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎10-09-2018

Olá @MauricioL, bom dia amigo !

Infelizmente esse é um erro no HD do seu produto.

Normalmente nesses casos, apenas trocando o HD por um novo para resolver.

Segue um procedimento para tentar resolver, mas é pouco provável:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Se não resolver, deverá encaminhá-lo para um técnico trocar o disco.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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TISolution · ‎13-09-2018

@MauricioL@ escreveu:
Meu computador está apresentando a tela "The selected boot device failde. Press <enter> to continue". Ao pressionar <enter> a máquina desliga. Fiz o teste do HD, e apareceu o seguinte resultado:

Smart check: Passed
Short DST check: Failed

Failure ID: RSGE63-89897P-GXGK7F-60QC03

Alguém saberia me dizer que erro é esse?

Bom dia MauricioL,

O erro informado aponta dano físico no seu HD.

DST é o Drive Self Test, ou Auto Teste de Disco, se não passou no teste DST, a solução é a substituição do HD.

Recomendo a substituição por um HD do tipo SSD, ultrarápido, as capacidades variam, vai da sua necessidade, 120GB, 240GB ou 480GB. No momento, aqui no Brasil o melhor custo x benefício é o de 240GB SSD, ou 1TB mecânico, porém mais lento.

Troque o Disco e informe o resultado quando possível for

Forte abraço,!

Espero ter ajudado

Poste o resultado quando possível for

Boa sorte !

Sou um voluntário, se minha resposta ajudou, não esqueça de clicar no botão Joinha e clicar em Aceitar como Solução

MauricioL · ‎13-09-2018

Obrigado, troquei por um HD com iguais caracteristicas, reinstalei o SO, e voltou a funcionar normalmente.

TISolution · ‎13-09-2018

Olá MauricioL,

Que boa notícia, espero que dure bastante tempo !

Forte abraço amigo!

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