cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
304Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Pavilion Laptop 15-cc5xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saudações.

Comprei recentemente este laptop, que vem apenas com duas portas USB3.

Uma delas eu uso para o meu rato Logitech, que tem um unifying receiver e a outra uso para um disco externo.

O problema é que sempre que ligo o disco externo, o sinal do rato fica com intermitências. O mais curioso é que tal não acontece se eu ligar um disco externo com USB2.

Haverá alguma coisa que eu possa fazer para corrigir isto?

 

Obrigado desde já,

António Madeira.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 5
278Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Oi AntMadeira,

 

Infelizmente não há o que fazer quanto a interferência do HD externo, mas o que você pode fazer para amenizar seria adquirir um Hub USB com mais algumas portas USBs, deste modo você deixa o adaptador do mouse conectado no Notebook e o HD e outros dispositivos conectados no Hub.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 2 de 5
299Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Numa rápida busca, parece que o problema já foi identificado pela Logitech:

http://support.logitech.com/en_gb/article/38032

 

Não deixa de ser lamentável que um laptop destes tenha as duas únicas portas USb disponíveis do mesmo lado...

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 5
279Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Oi AntMadeira,

 

Infelizmente não há o que fazer quanto a interferência do HD externo, mas o que você pode fazer para amenizar seria adquirir um Hub USB com mais algumas portas USBs, deste modo você deixa o adaptador do mouse conectado no Notebook e o HD e outros dispositivos conectados no Hub.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
269Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Olá, Rodolfo.

Obrigado pela resposta.

 

Foi precisamente isso que fiz. Comprei um Hub USB, mas tive também de usar uma extensão USB, para trazer o pino unifying da Logitech para o lado oposto. Não é a solução mais simples, mas resulta.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 5
266Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferências entre portas USB3

Oi AntMadeira, 

 

Também procurei, mas para resolver o problema serie só deixar os dispositivos longe um do outro, pois a interferência é física.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação