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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

HP ENVY 15.6 inch Laptop PC 15-ep1000
Microsoft Windows 11

Comprei recentemente em Portugal um HP Envy 15.6 - modelo 4J0Z0EA#AB9, em 16/03/2022, e com menos de 2 meses de uso o aparelho esquenta excessivamente, o que ocasionou deformação no chassi superior, afetando o alinhamento do teclado.

 

Como estou no Brasil e não devo viajar para o exterior nos próximos 12 meses, preciso saber como a HP pode reparar a máquina, já que ela encontra-se em garantia até 03/2024.

 

Fotos:

https://1drv.ms/u/s!AsJaCBMWT7SBngQWneAXH0ueJVOW?e=t7ctF5

https://1drv.ms/u/s!AsJaCBMWT7SBngN4V9Of6K3aTNKC?e=5bl2Xq

 

No aguardo,

Ronaldo

 

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Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

Olá @ronaldo_tristao 

 

Pode neste link esclarecer essa duvida também

 

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Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

Olá @ronaldo_tristao 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por se tratar de um produto importado, apenas no país de origem consegue acionar a garantia padrão. 

 

Segue aqui o link da HP Portugal: Entre em contato com o suporte oficial da HP® - Portugal | Suporte HP®

 

Att, 


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Solucionado!

Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

Olá @fabio_L32, obrigado por ter retornado a minha dúvid.

 

O ponto que acho estranho é que aparece uma tal cobertura de garantia global para o meu laptop, que não entendo então qual é a sua cobertura.

 

Faz sentido ter isso citado na minha garantia?

 

Obrigado novamente,

Ronaldo Tristão

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Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

Olá @ronaldo_tristao 

 

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Laptop Envy com dilatação de chassi por conta de calor

Tá jóia, vou fazer essa pesquisa por lá. Obrigado!

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