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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
332 Exibições

Laptop congelando e reiniciando toda hora

em ‎11-08-2022 02:33 PM

Produto: HP ENVY Laptop 13-ba1000 (1F4E1AV) Produto 2J7B5EA
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Estou no Brasil e minha empresa de Portugal comprou esse laptop abaixo, porém, tem alguns meses que do nada, ele trava, fica com tela preta as vezes, em alguns momentos a tecla caps lock fica piscado, e a ventoinha fica rodando forte. Já formatei, atualizei os drivers e nada, mesmo com alguns poucos apps aberto, ele trava

 

HP ENVY Laptop 13-ba1000 (1F4E1AV)

Produto
2J7B5EA
1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Laptop congelando e reiniciando toda hora

em ‎12-08-2022 10:30 AM

Olá @TiagoLimaBR , tudo bem amigo?

 

Confira os procedimentos dolink abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação