Laptop não liga

[Nfeldman]

Prezados,

cerca de 9 dias após terminar a garantia do meu laptop ele simplesmente parou de ligar.

Levei ele para uma autorizada da HP no Rio de Janeiro para fazer o reparo. Hoje me responderam que é preciso substituir a placa mãe e eles não fazem o serviço. Me disseram pra entrar em contato com o telefone 0800 da HP para ter suporte.

Liguei para o número, mas lá fui informado que suporte fora da garantia é pelo site.

Então estou escrevendo aqui para saber como faço para reparar meu laptop.

A situação toda é extremamente frustrante, já que o computador tem tão pouco tempo de uso, e nunca saiu da minha casa. Eu esperava um produto de qualidade, já que pela primeira vez decidi investir num computador intermediário, com processador i5, etc.

Aguardo uma reposta, para que meu laptop semi novo não vire ferro velho.

Obrigado

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Nfeldman , boa tarde !

Caso queira uma cotação da placa para compra, seguem contatos de empresas que vendem esse item original:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Em paralelo, seguem contatos das empresas de reparo no Estado do RJ:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Tenho contatos também de algumas outras empresas no RJ, porém não tenho certeza se são autorizadas, mas tenho certeza que todas essas fazem reparos em produtos HP:

ARW Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 4107-9457

http://arwinformatica.blogspot.com/

Westech Soluções Avançadas em Informática Ltda ME

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3437-4200

https://www.westechinfo.com.br/

CDRCIA Informática. Assistência técnica de impressoras, notebook e computadores

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2221-9270

https://www.cdrcia.com.br/

Info Union - Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3274-1627

http://infounion.com.br/

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Nfeldman]

É triste a qualidade do produto e do suporte da HP.

A loja que eu levei meu laptop está listado na mensagem acima, eles não fazem o serviço. Liguei pra outra da lista e disseram que não vendem a placa em unidade.

Vou ter que ficar catando quem de jeito no meu laptop, que bateu recorde de menor tempo de uso até a falha.

[Ronaldo_Ferr]

@Nfeldman 

Tente contato nas demais indicadas e me avise se tiver algum problema.