Laptop

[Tommyfortuna19]

Desde ha alguns dias o meu laptop não tem ligado quando eu não sabia de nada e fui ligar ele quando cheguei a casa ele acendeu o botão do power e eu ouvi a ventilação durante mais ou menos dois segundos mais tarde a abri a parte de trás do laptop limpei a ventilação que estava cheia de pó no dia seguinte tirei a bateria pressionei o botão power durante 30s depois pus a carregar e a seguir pus a bateria de seguida apareceu uma luz laranja sem ser a piscar a luz estava constante e parada depois de suas horas mais ou menos aparece uma luz branca no lugar da laranja ainda sem piscar depois tentei ligar ele nem ligou e nem ligou o Butão power e nem ouvi nada passado dois dias fui tentar ligar ele ligou a luz branca do Butão power e a do caps lock e depois desligou se mas tudo isso sem ouvir nada depois não tentei mais nada...

[Rodolfo_A]

Oi, Tommyfortuna19, 

Infelizmente vários fatores contribuem para que o notebook não ligue, pode ser a memória, HD, processador, sistema operacional, placa de energia, placa mãe, Power Jack, fonte entre outros.

Neste caso, recomendo levar para um técnico abrir e dar uma olha em qual componente causando a falha. 

Mas antes de levar veja se o conector da fonte está aquecendo muito ou quebrado por dentro.

Faça também uma desmagnetização da placa mãe:

Retire a bateria e a fonte de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Conecte a fonte e tente ligar o produto.

Veja no link abaixo algumas assistências:

https://hp.care/2R48J6S

[Tommyfortuna19]

Eu não sei como retirar a fonte... eu vo ver no youtube

[Tommyfortuna19]

Mais tarde respondo a voce seu deu

[Rodolfo_A]

Ok, fico aguardando seu retorno.

[Tommyfortuna19]

Mano primeiro eu não maro no brasil moro em Portugal por isso todas as assistências que me você indicou não valeu de nada oq vc quer dizer com fonte ? Carregador do laptop ? Se for o carregador mn o meu n quer abrir e não tem led

[Rodolfo_A]

Oi, Tommyfortuna19,

Neste caso, recomendo entrar em contato com o suporte HP Portugal, eles poderão informar uma assistência mais próxima, se possível teste com outra fonte.

Atendimento HP Portugal

21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)