Leitor Biometrico HP TouchSmart Tx2 1025 windows 7

brunoamir · ‎21-01-2010

Olá a todos. Tenho um notebook HP TouchSmart Tx2 1025, tinha o Windows Vista Ultimate 64bits.

Instalei o Windows 7 - 64bits. No início tive os mesmos problemas com a instalação do leitor biométrico, mas consegui instalá-lo, seguindo os passos já descritos aqui (desinstalei e instalei novamente). Porém, formatei o HD e instalei novamente o Windows 7... agora não consigo fazer o leitor biométrico funcionar de jeito nenhum. Já efetuei todos os procedimentos que achei na internet sobre o assunto. No painel de controle, o drive aparece como instalado, mas o Digital Personal Persona não reconhece o drive como instalado.

Alguém tem alguma solução?

Desde já, agradeço a atenção.

brunoamir · ‎25-01-2010

CONSEGUI!

Por algum mistério da informática, resolvi mais uma vez desinstalar o drive e instalar novamente. Talvez tenha sido a ordem do processo, pois desta vez o Digital Persona Personal já estava instalado e na versão 4.11.

Instalei o mesmo drive que já havia instalado antes.

Reiniciei o note e funcionou.

Agradeço a você, meu amigo, que me deu atenção para resolver este problema.

Abraço!

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robsonbento · ‎21-01-2010

Olá brunoamir

Já tentou fazer esse procedimento que eu fiz? O que acontece quando é feito pelo modo de segurança:

- Windows abre todos os arquivos do driver inclusive os que podem estar com problema. Você desinstalando ele pelo modo de segurança, apaga todas as configurações e o Windows ao reiniciar, detecta automaticamente que existe algo plug and play e procura automaticamente dentro das especificações que ele possui (ou solicita o driver caso ele não encontre sozinho). No meu caso eu procurei de todas as formas, inclusive no chat de suporte da HP e ninguem conseguiu me ajudar. Consegui com um amigo que é especialista da Microsoft e resolvi o meu problema.

Abraço

guerreiro · ‎21-01-2010

baixa este arquivo http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-66808-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... e http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-72127-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&... e faz o passo abaixo

faz isso tambem após o DigitalPersona 2.0.1 Manager está instalando , ela coloca um popup na tela pedindo para reiniciar. responde que não , eu só deixou o pop-up na tela, vai em C: \ Program Files \ DigitalPersona \ Bin e alterados todos os arquivos de 7 EXE para ser executado em "compatibilidade com o Vista" modo depois (importante) primeiro clicando no botão " Alterar as configurações para todos os usuários "botão.e também selecionou "Executar como administrador" (importante). Depois que todas as 7 imagens foram feitas, volta para o popup Reboot e disse que sim.

Abraços,
Guerreiro

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brunoamir · ‎25-01-2010

Amigos,

agradeço a pronta ajuda...

Não entendi muito bem a explicação acima... ficou meio confuso. Mas efetuei mesmo assim a instalação dos arquivos sugeridos e segui os passos (aqueles que entendi) acima... mas não funcionou.

Lembrando que o modelo do meu note é o HP TouchSmart Tx2 1025.

Se alguém puder me ajudar, agradeço imensamente.

Abraço!

guerreiro · ‎25-01-2010

vc baixou o arquivo e foi na opção compatibilidade e mudou para o vista antes de executar?

Abraços,
Guerreiro

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brunoamir · ‎25-01-2010

Sim... depois de executar o modo de compatibilidade, fiz tudo como falou, e no fim ele fazia uma verificação e aparecia uma mensagem dizendo "aplicativo incompatível".

Desinstalei tudo e fiz os procedimentos novamente, para confirmar, mas não funcionou.

Eu li em alguns sites que pessoas que tiveram o mesmo problema disseram que o defeito estava no dvd de instalação do W 7... mas não creio que seja o meu caso, pois quando instalei o W 7 ele funcionou... depois tive que formatar e reinstalei novamente o W 7, aí dessa vez ele não funcionou mais.

guerreiro · ‎25-01-2010

no gerenciador apresenta algum driver em conflito?

Abraços,
Guerreiro

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brunoamir · ‎25-01-2010

Não... no gerenciador de dispositivos diz que todos os drives estão instalados e funcionando perfeitamente. Já desinstalei e instalei novamente o drive do leitor biométrico; já fiz isso também para o software DigitalPersona Personal, mas até agora não deu...

Você acha que devo reinstalar novamente o Windows 7 por cima deste já instalado?

Agradeço a ajuda, companheiro!

guerreiro · ‎25-01-2010

quando ele funcionou pela primeira vez o proprio windows instalou os drivers ou foi cv que instalou?

Abraços,
Guerreiro

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brunoamir · ‎25-01-2010

O próprio Windows instalou... aí ele não funcionou... então eu desinstalei, reiniciei o computador, iniciei novamente, o Windows reconheceu o drive e instalou, e dessa vez funcionou.

Mas agora já fiz esse procedimento tantas vezes e não funcionou... já tentei desinstalando pelo modo de segurança, e também não deu... já desinstalei tudo (drive e software) e instalei novamente, mas não deu. Talvez tenha que atualizar o drive.