Linha Vertical aparecendo na Tela

[hariadnenobre]

Olá a todos

Estou com dificuldade para encontrar solução para o meu problema, desde ontem apareceu um linha bem fininha na vertical do meu Notebook, entrei em contato com o Suporte da HP no Brasil e fui informada que eles não poderiam me ajudar já que o produto foi comprado em Portugal. Só que eu estou no Brasil e não tem a mínima possibilidade de viajar agora devido ao Covid, e queria uma solução para o problema. O  Notebook foi comprado no dia 30/09/2020.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @hariadnenobre , boa tarde amiga !

Uma dúvida, durante o boot (quando ele está inicializando na tela preta), vc já nota essa linha vertical ?
Recomendo ainda que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com tudo 100% atualizado, reinicie ele e avalie se houve melhora.

Esse assistente realiza diagnósticos também.

Se com tudo atualizado e ainda aparecer essa linha vertical durante o boot, pode ser algum problema na tela.

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rodolfo_A]

Oi, Ronaldo_Ferreir, 

Veja se consegue entrar em contato com o suporte HP nesses telefones:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)