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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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Loop infinito

ENVY 360 M6
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá , entrei no app da hp pelo computador e lá pediu para que eu fizesse algumas atualizações . Uma delas era bios e vídeo . Apos fazer meu note fica dando looop infinito não consigo entrar em tela nenhuma . Depois de umas 50x ele liga e funciona normalmente. Passo o app da hp para ver se tem algum erro, consta que não .
Estudei nele o dia todo. Acordei e ele nao ligou mais
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Mensagem 2 de 2
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Loop infinito

Oi Carolina-Sousa,

 

Ao tentar ligar o equipamento alguma luz acende?

 

Veja se consegue desmagnetizar a placa mãe pressionando o botão Lig/Deslig por 60 segundos sem a fonte de energia conectada.

 

Se o problema persistir, pode ser que algum componente esteja com defeito, se você tiver experiência em abrir equipamentos eletrônicos, ou outra pessoa puder fazer isso, retire o HD e tente ligar o produto sem ele, se o problema for o HD será necessário realizar a troca.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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