MOUSE SEM FIO NÃO FUNCIONA

MARIMARI23 · ‎19-02-2018

Gente preciso de ajuda, não faz nem dois 2 meses que comprei o Teclado e Mouse sem fio 200, o mouse parou de funcionar, a luz no mouse ainda acende só que ele não funciona, o teclado funciona normalmente. Já fiz de tudo reiniciei o pc, deinstalei o usb q vem para q o dois funcione, instalei de novo e nada, somente o teclado funciona... O que devo fazer ?

WendreySc · ‎20-02-2018

Olá @MARIMARI23

Trocou as pilhas?

Já testou o mouse em outro PC? Deu a mesma falha?

Testou outro mouse? Funcionou?

Ainda tem a caixa desse KIT? Qual o número o PN ou Product Number?

WendreySc

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MARIMARI23 · ‎22-02-2018

sim ja fiz tudo isso e nada resolveu.

o numero do Produto é Z3Q63AA#AC4 e o s/n é 9CQ716068C

WendreySc · ‎22-02-2018

@MARIMARI23

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

WendreySc

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